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4 posts tagged with "引越し比較.com"

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· 4 min read

引越し比較.comとメールアドレス漏洩の話の続き。 たぶん、これが最終話。

引越し比較.comとメールアドレス漏洩引越し比較.comとメールアドレス漏洩 - その2引越し比較.comとメールアドレス漏洩 - その3

先日 "御社が情報漏洩した場合も「サイト利用後の損害について規約通り責任を負わない」というのは有効?" って質問をした。 返信は "当社提携業者が情報を漏洩した場合は、当社に法的責任はない" という内容で "弊社は責任ないです" って主張ばかりが目立ってました。

御社が漏洩してないのは前回のメールで認識合わせたのに〜。 そうじゃなくて、今後、御社サイトを利用しても安全かどうか判断する材料のひとつとして "御社が漏洩した場合は責任持つのかどうか?" ってことを明確にしたかったのに、この返信……。 再度、その旨を聞くと "情報漏洩の事実はないけど、そんなことがあったら責任は負うものと認識している" ということでした。 最後の最後まで "情報漏洩してないけど" ってくどい!! そこは重要なところだから、一番初めに認識合わせるメールしたんだけど……。 逆にこれだけ "してないしてない" 言われると不安を煽ってるようにしか見えない。

まとめ。 お互いの認識は次の通り。

  • 株式会社ウェブクルーは情報漏洩してない。
  • 提携業者が漏洩したかどうかは確認出来ない業者もあり(倒産していたため)。
  • 提携業者から情報漏洩した場合は責任は負わない。

個人的見解。

  • 株式会社ウェブクルーは情報漏洩してないが、メールでいただいた情報以上でも以下でも無い。
  • 提携業者に渡したデータについては管理していない(倒産して確認できないという事実より)。
  • サイトで集めた情報はうちでは漏洩しないけど、提携業者から漏洩するかもね!
  • その場合の責任は負わないよー!!

少なくとも、メインで使ってるメールアドレスを登録することはおすすめ出来ないな。

こういうサイトのためにフリーメールアドレスを使い捨てで利用されたら、サイト側も、フリーメール提供側もおいしくないだろうなぁ。 今はいろんなサイトに登録してるけど、登録用メールアドレスを利用するためにドメインでも取得するか?なーんて思ってしまう。 今はそんなことしないけど、今後、検討する日が来るのかもしれない。

· 4 min read
引越し比較.comとメールアドレス漏洩引越し比較.comとメールアドレス漏洩 – その2この続き。

カスタマーサービスチームから回答をいただいたけど、 メールの文章で届いたため、何か濁されてる気がしたので、 「こういう認識であってますか?」というメールを送ってみた。 その結果、お互いに相違が無いと認めた項目が次の通り。

  • 御社から業者へ個人情報を渡した事実はない。
  • 提携業者への確認を行ったが、倒産しているところもあり、結果的には提携業者への確認は行うことが出来なかった。そのため、提携業者から漏れた可能性は否定出来ない。
  • サイト利用後の損害について規約通り責任を負わないため、提携業者から漏れたとしても責任は負わない。

3つ全てにおいて気になることがある。

1つ目の "渡した事実はない" というのは間違ってないとしても "渡してない" ということを証明するのはすごく難しい。調査した範囲では渡してないんだろうけど、調査範囲外では渡してる可能性があるのでは? これについてはつっこんでもつっこみ切れないので仕方ないかな・・・と思うところもあり。

2つ目は "確認できなかったから漏れてるかもね" って認めてる。そうか、そうなのか〜。

3つ目は "情報漏洩しても責任は負いません" ということなのだろうか? プライバシーポリシーに "利用規約に掲げる利用目的のためにのみ、お客様の個人情報を利用いたします。" と書いてあっても、責任は負わないって規約だから責任なし? それとも "メールアドレスだけでは個人特定できないから、個人情報とは言えないよね" という判断なのだろうか?

全体的に、納得できないし、すっきりしない・・・。 再度メールを送ってみた。 "情報漏洩しても責任は負いません" って意味ですか?って。

· 4 min read

少し前に書いた "引越し比較.comとメールアドレス漏洩" の続編。 未だにメールの返信が無いので、直接電話してみた。

まずは担当者に状況の説明。 引越し比較.comで登録したアドレスは専用のアドレスで、そこに迷惑メールが届くようになった旨を伝えた。 すると、登録状況を把握したいからメールアドレスを教えて欲しいと言われたので「hikkoshihikaku@から始まるアドレスです」と伝えた。 そしたら「ご登録されているアドレスを教えていただけますか?」と言われたので、再度「hikkoshihikaku@から始まるアドレスです」と伝えた。 すると「そうではなく・・・」みたいなことを言い出しそうだったので「引越し比較.com用に作ったメールアドレスなのでhikkoshihikaku@から始まり、ドメインはxxxxxです」と伝えると、ようやく分かったようだった。 たぶん、初めに状況説明したときの "専用に作ったアドレス" という表現も、言葉はわかっても、どういう意味かは理解しきれてなかったんじゃないかな。 ここで理解したおかげか「他のところで漏洩したんじゃないですか?」みたいな妙な疑いはかけられること無く話が出来た。

今後の対応としては、メールアドレスを共通で利用している関連会社(各引越し業者)に聞いて確認をすることや、自分でも登録してみて同じような迷惑メールが届くようになるか確認するということだった。 調査後、メールで連絡しますということでこの件は完了。

だけど、こちらはまだ聞きたいことがある。 ホームページのプライバシーポリシーからメールで問い合わせたのに、なぜ無反応なのか?ということ。 送信日時を聞かれたので答えると、その頃のメールを確認し、メールが届いていたことを認識してもらった。 今まで返信がなかった理由は "既に使用していないアドレスだったため" ということらしい。 ホームページ上のアドレスも修正しておきますと言ってた。

プライバシポリシーのページには "お問合わせはE-mailのみでの受付となります。" と書いてあり、連絡手段を制限しているにも関わらず、その手段は使えない。しかも、プライバシーポリシーに関することであれば、なるべく早く対応すべきことなのにそれが出来ない。 そういうサイト、結構あるんだろうなぁ〜と思いつつ、直面したのは初めてだった。

というわけで、しばらく連絡待ち。

· 4 min read

とあるメールアドレスに迷惑メールが大量に届くようになった。 そのアドレスは "hikkoshihikaku@自分のドメイン" というもの。 このアドレスは見てわかるように "引越し比較.com" 専用に作成したもの。

■ 【引越し比較.com】 100社以上から一括見積もり&比較

http://www.hikkoshihikaku.com/

このアドレスからメールを送信した覚えはないし、実際に、メールを検索してみたがこのアドレスで送信した履歴はない。 Gmailを使っている方ならわかると思うが、送信元アドレスを変えたい場合にはあらかじめ設定をしておく必要があるが、もちろんこれも設定してない。

この件について、先週の金曜日にプライバシーポリシーのページからメールを送ったのだが、火曜日が終わろうとしている今になっても返信がない状態。 まずは状況を把握してもらうための内容を書いた。 それと、引越し比較.comがメールアドレスを漏らしたという明確な証拠はないし、調査するにしても数日では無理だろうと思って "すぐに返信出来ないようだったら、いつくらいに返信可能か一報送ってね" と書いておいたんだけどなぁ。

もし、メールアドレスが漏れていたとしても、引越し比較.comはポータルサイトで、ここから各業者に情報が流れているわけだから、どこから漏れたかわからないけど、プライバシーポリシーのページを用意して、そこから問い合わせたんだからそれなりに回答はいただきたい。

■ 株式会社ウェブクルー - プライバシーポリシー

http://www.webcrew.co.jp/info/privacy_pop.html回答がなかったら、このページはなんなの?ってことになってしまう。 返信が早かったらこの記事も書かなかったかもしれない。

引越し比較.comを利用したことがあって、迷惑メールに次のキーワードが含まれていた場合、問い合せてみた方がいいかもしれないです。

  • 株式会社ディッパーズ
  • FaFa事務局
  • モバアポ
  • ゼロナビ

迷惑メールが届くようになったものの、スパムフィルターで見事に振り分けられてるから、今は目にも入らないんだけどね。